Obchodné a Storno podmienky
1. Zmluvné strany
Vzájomný zmluvný vzťah medzi účastníkmi pobytu (ďalej len zákazník) a prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia Hotel Monika Cheb, ktorým je Patrik Mayer (ďalej len ubytovateľ) sa riadi ustanoveniami Občianskeho a Obchodného zákonníku a je upravený v týchto všeobecných podmienkach. Ubytovateľ si vyhradzuje právo uviesť vo svojich predajných materiáloch aj iné podmienky a informácie, ktoré majú prednosť pred týmito podmienkami.
2. Ceny a ich zmeny
Orientačné ceny ubytovania a prípadných služieb pre občanov Českej republiky sú uvedené v prezentačných materiáloch ubytovateľa (internetové stránky, prospekty, apod.). Pre zákazníka je však záväzná tá cena, ktorá je uvedená v potvrdení rezervácie či emailovej ponuke (ďalej len voucher).
3. Služby, zmeny dohodnutých služieb a cien
Pre rozsah zmluvne dohodnutých služieb a cien je záväzný ich rozpis vo voucheru. Údaje v prezentačných materiáloch majú informatívny charakter a nemajú vplyv na obsah zmluvy uzatvorenej medzi zákazníkom a ubytovateľom. Ubytovateľ je oprávnený v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť (napr. Zásah vyššej moci), zmeniť dohodnuté podmienky pobytu. Takéto zmeny je ubytovateľ povinný oznámiť zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní pred poskytnutím prvej služby. Ak zákazník nesúhlasí s týmito zmenami, je oprávnený bez zbytočného odkladu od zmluvy odstúpiť. Zároveň obdrží späť celú zaplatenú čiastku za pobyt. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žiadne ďalšie náhrady.
4. Zrušenie pobytu zákazníkom, zmena rezervácie, náhradníci
Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy s ubytovateľom kedykoľvek pred príjazdom. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú formu (postačí elektronická forma s doručenkou). Rozhodujúci je pre dobu zrušenia pobytu dátum a čas doručenia písomného oznámenia (prečítanie emailu podľa doručenky).
Storno poplatky sa účtujú za každého účastníka pri storne:
a) 4 a viac dní pred poskytnutím prvej služby cena za prvú noc
b) 72 až 24 hodín pred poskytnutím prvej služby 50% z ceny objednaných služieb alebo cena za prvú noc (vyššia z oboch hodnôt)
c) pri nedojazde (nenastúpení na pobyt) alebo pri storne v deň nástupu 100% z ceny objednaných služieb
d) U dlhodobého pobytu a jeho predčasného ukončenia 50% z ceny objednaných služieb alebo cena za prvú noc (vyššia z oboch hodnôt)
e) U väčších skupín (od 10 osôb) môžu byť zjednané individuálne storno poplatky.
Ubytovateľ nebude účtovať zákazníkovi vyššie uvedené storno poplatky, pokiaľ nemohol čerpať dohodnuté služby z týchto dôvodov: úmrtie v rodine, hospitalizácia zákazníka alebo člena jeho rodiny, vážne ochorenie, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Vyššie uvedené skutočnosti je zákazník povinný doložiť písomným dokladom ubytovateľovi najneskôr do 3 dní od ich vzniku. Pokiaľ odstúpi zákazník od zmluvy z vyššie uvedených dôvodov, vyúčtuje mu ubytovateľ storno poplatok vo výške 10% z ceny objednaných služieb a prípadne ďalšie skutočne vzniknuté náklady.
Vyúčtovanie a vrátenie uhradenej čiastky klientom zníženej o storno poplatky prevedie ubytovateľ najneskôr do 30 dní od nahlásenia storna.
5. Zrušenie pobytu zo strany ubytovateľa
Ubytovateľ je oprávnený pobyt zrušiť, ak je uskutočnenie pobytu sťažené alebo ohrozené, či utrpí-vplyvom mimoriadnych okolností, ktoré nebolo možné pri uzatvorení zmluvy (vytvorení rezervácie) predvídať. Zrušenie pobytu je ubytovateľ povinný oznámiť zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní pred poskytnutím prvej služby. V tomto prípade obdrží zákazník peniaze za dohodnuté služby neodkladne a bez zbytočného odkladu v plnej výške späť. Zároveň nemá zákazník nárok na žiadne ďalšie náhrady.
6. Reklamácia
Zákazník je povinný svoje námietky na kvalitu poskytovaných služieb a požiadavky neodkladne oznámiť. V prípade reklamácie je zákazník povinný uplatniť svoje požiadavky na závady bez zbytočného odkladu priamo v priebehu pobytu tak, aby mohli byť odstránené na mieste. Pokiaľ nebude reklamácia podaná okamžite, zmenšuje sa alebo zaniká nárok zákazníka na náhradu neskôr vzniknutých škôd, ktorým by mohol včasným podaním zabrániť.
7. Platnosť
Tieto "Všeobecné obchodné podmienky" platia pre účastníkov pobytu v:
Hotel MONIKA
Slobody 9
Cheb
35002
Vstupujú do platnosti dňa 1.10.2010 a nadobúdajú účinnosť v okamžiku ich podpisu zákazníkom či odoslaním elektronickej rezervácie z internetových stránok.
AGB und Widerrufsbelehrung
Erste Die Vertragsparteien
Vertragsverhältnis zwischen den Kunden (der Kunde) und dem Anbieter der Unterkunft Hotel Monika Cheb, die Patrick Mayer (der Vermieter) ist durch das Zivil-und Handelsgesetzbuch geregelt und wird von Diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Der Vermieter behält sich das Recht in ihre Vertriebs-und anderen Bedingungen und Informationen, die Vorrang plť Diesen Bedingungen dauert angeben.
Zweite Preise und deren Änderungen
Ungefähre Preise der Unterkunft und andere Dienstleistungen für die Bürger der Tschechischen Republik sind in den Präsentationsunterlagen des Vermieters (Website, Broschüren, etc.). Für den Kunden ist Pflicht der Preis, der auf der Buchungsbestätigung oder E-Mail -Angebot (der Gutschein) aufgeführt ist.
Dritte Dienstleistungen , Änderungen in der vertraglich vereinbarten Leistungen und Preise
Für den Bereich der vertraglich vereinbarten Leistungen und Preise wird durch die Aufschlüsselung in dem Gutschein naviazaných. Die Daten in den Präsentationsunterlagen sind zu Informationszwecken und haben keinen Einfluss auf den Inhalt des Vertrages zwischen dem Kunden und dem Vermieter. Der Vermieter ist in Fallen, die nicht im Einflussbereich berechtigt (z. B. höhere Gewalt), vereinbart, die Bedingungen des Aufenthalts ändern. solche Änderungen an deň Vermieter ist verpflichtet, deň Kunden unverzüglich und spätestens 7 Tage vor dem ersten Service zu informieren. Wenn der Kunde nicht mit Diesen Änderungen einverstanden sind, ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Er empfängt auch wieder deň gesamten Betrag für den Aufenthalt bezahlt. Der Kunde ist zu keiner weiteren Anspruch auf Entschädigung.
4. Kunde storniert, Reservierungen ändern, Warteliste
Der Kunde ist berechtigt, vom Vertrag mit dem Besitzer zu jeder Zeit, vor der Anreise zurücktreten. Stornierung des Aufenthalts muss schriftlich erfolgen (E-Mail ist ausreichend als eine Form der Anerkennung). Die Verrechnung der zum Zeitpunkt der Stornierung ist das Dátum und die Uhrzeit des Eingangs der schriftlichen Mitteilung ( E-Mail-Bestätigung).
Stornogebühren werden für jeden Teilnehmer in der Show geladen:
< / span> a) 4 oder mehr Tage vor dem ersten Service-Preis prvú noc
b) 72 bis 24 Stunden vor dem ersten Service 50% dieser Dienstleistungen oder der Preis für die erste Nacht (je nachdem, was höher ist)
c) keine Show (Abwesenheit des Aufenthaltes) oder Stornierung am Tag der Anreise 100% des Preises dieser Dienste
d) für den längerfristigen Aufenthalt und vorzeitige Beendigung des 50% dieser Dienste oder deň cena za prvú Nacht (je nachdem, was höher ist)
e) Für Grosser Gruppen (10 Personen) können individuelle ausgehandelt werden Stornogebühren.
Der Vermieter kann nicht aufgeladen werden die Stornokosten , wenn er nicht zeichnen Konno vertraglich vereinbarten Leistungen aus den folgenden Gründen: Tod in der Familie, Hospitalisierung des Kunden oder ein Familienmitglied, schwere Krankheit, militärische Befehl, Katastrophe. Demnach ist der Kunde Beweis Vermieter innerhalb von 3 Tagen nach ihre Auftreten bieten. Storniert der Kunde deň Vertrag aus den vorgenannten Gründen wird die Inhaberin berechnen nur eine Stornogebühr von 10% des Preises für diese Services und alle anderen tatsächlich entstandenen Kosten.
Rechnungs-und Erstattungsbeträge durch den Kunden abzüglich etwaiger Stornokosten Vermieter müssen innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung der Kündigung zu Zahlen.
5. Stornierung des Aufenthalts vom Vermieter
Der Vermieter ist berechtigt, deň Aufenthalt zu stornieren, wenn der Aufenthalt von Schwierigkeiten bei der Umsetzung oder Drohungen, oder die Folge von unerwarteten Umständen, die nicht in einem Vertrag (eine Reserve) vorhergesagt eingeben können darunter leiden. Storniert der Vermieter verpflichtet ist, deň Kunden unverzüglich und spätestens 7 Tage vor dem ersten Service zu informieren . In dies Fall wird der Kunde die vereinbarte Leistung erhalten sofort und unverzüglich eine volle Rückerstattung. Der Kunde ist zum Schadensersatz berechtigt.
6. Beschwerde
Der Kunde ist an seine Einwände gegen die Qualität der Dienstleistung verpflichtet und ohne Verzögerung. Im Falle einer Reklamation ist der Kunde verpflichtet, deň Mangel unverzüglich mitteilen während seines Aufenthaltes, um die Probleme zu lösen. Wird der Anspruch nicht vorgenommen wird sofort, reduziert deň Kunden oder deň Anspruch auf Schadensersatz später, die verzögern könnte.
7. Zwingen
Diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" zu den Kunden in Anwendung:
Hotel Monika
Freiheit 9
Cheb
35002
Sie TRITT am 1. Oktober 2010 treten in Kraft treten und zum Zeitpunkt der Unterschrift des Kunden oder das Versenden eines elektronischen Reservierungs-Anfrage.
Wir Ihnen Bei uns bedanken für Ihr interesse Dienste für Unsere.
Mit freundlichen Grüssen
Hotel und Portal Buchungssystem Previo CZeCOT
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.